Ngoài dịch vụ sửa chữa, chính sách bảo hành thiết bị robot hút bụi sau khi sửa chữa của Limosa cũng thu hút sự quan tâm của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi đã tổng hợp các thông tin liên quan để cung cấp cho bạn trong bài viết dưới đây!

1.  Chính sách bảo hành thiết bị robot hút bụi sau khi sửa chữa

1.1. Điều kiện bảo hành robot hút bụi

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu nó vẫn còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trong chính sách bảo hành thiết bị robot hút bụi sau khi sửa chữa:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong khoảng thời gian quy định kể từ ngày giao hàng cho khách hàng. Thông tin về thời hạn bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

– Khách hàng cần phải xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành.

– Thông tin về khách hàng và sản phẩm trên phiếu bảo hành phải được điền đúng và đầy đủ.

– Phiếu bảo hành không được phép bị thay đổi, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ, và phải được giữ nguyên vẹn.

– Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, trầy xước, bong tróc.

– Các vấn đề kỹ thuật gặp phải với sản phẩm cần được trung tâm bảo hành xác nhận là do lỗi từ phía nhà sản xuất.

1.2. Những trường hợp không được bảo hành

Để đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho khách hàng, chúng tôi xin liệt kê chi tiết những trường hợp sản phẩm robot hút bụi không được bảo hành miễn phí như sau:

– Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành được quy định tại mục 1 của Chính sách bảo hành.

– Số series hoặc model sản phẩm ghi trên sản phẩm không khớp với thông tin được ghi trên phiếu bảo hành.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa vào bên trong robot hoặc sửa chữa sản phẩm tại những trung tâm bảo hành không được ủy quyền bởi hãng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc sử dụng sai mục đích được khuyến cáo bởi nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, bẩn.

– Một số phụ tùng, linh kiện của sản phẩm không được bảo hành miễn phí bao gồm: dây curoa, dây cắm điện, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, adapter,…

Lưu ý quan trọng về chính sách bảo hành thiết bị robot hút bụi sau khi sửa chữa

– Khách hàng có trách nhiệm vận chuyển sản phẩm đến trung tâm để được bảo hành. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể hỗ trợ bảo hành tận nhà tùy theo tình hình cụ thể và sự đánh giá của trung tâm bảo hành.

– Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

– Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành theo quy định của Limosa, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí thay thế linh kiện và sửa chữa sản phẩm.

1.3.  Thời hạn bảo hành robot hút bụi

Thời gian bảo hành sau sửa chữa thiết bị dao động từ 3 đến 12 tháng, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sửa chữa và việc thay thế linh kiện chính hãng.

Thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành cho từng hạng mục sửa chữa sẽ được cung cấp rõ ràng cho quý khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa. 

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành thiết bị robot hút bụi sau khi sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua HOTLINE 0933 599 211.

2. Quy trình bảo hành robot hút bụi

Bước 1: Nhận thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua số hotline của trung tâm.

Bước 2: Phối hợp với các cơ sở trong khu vực để sắp xếp việc bảo hành cho khách hàng.

Bước 3: Liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận thời gian hẹn bảo hành và mời khách hàng mang sản phẩm đến khu vực được chỉ định để tiến hành bảo hành.

Bước 4: Thực hiện quá trình kiểm tra và bảo hành sản phẩm theo quy trình đã được thiết lập.

Bước 5: Sau khi hoàn thành quá trình bảo hành, khách hàng sẽ được yêu cầu kiểm tra sản phẩm và xác nhận rằng sản phẩm đang hoạt động bình thường, từ đó hoàn tất quá trình bảo hành.

3. Lưu ý khi bảo hành & sửa chữa sản phẩm robot hút bụi

Dưới đây là một số hướng dẫn quan trọng mà người mua cần lưu ý khi mang sản phẩm đến Limosa để sử dụng dịch vụ bảo hành và sửa chữa robot hút bụi:

– Khách hàng phải tháo gỡ tất cả các linh kiện, phụ kiện, và thiết bị không đi kèm theo sản phẩm robot hút bụi gốc.

– Trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra hoặc sửa chữa, khách hàng cần sao lưu, đăng xuất và xóa tất cả thông tin cá nhân, tài khoản ứng dụng lưu trữ liên quan đến robot để tránh mất mát thông tin quan trọng.

– Đối với các trường hợp không được bảo hành, sản phẩm có thể được sửa chữa với chi phí phát sinh. Trung tâm bảo hành sẽ cung cấp báo giá trước khi tiến hành sửa chữa, và chỉ thực hiện khi đã nhận được sự đồng ý từ phía khách hàng.